以后遇到这样的问题首先是对第一现场进行拍照。对钢化而言，如果是玻璃自爆，你可以上网收些自爆的现象，自爆的纹路是从爆破点向外延伸的。在爆破点如果呈蝴蝶状，那就是自爆的，如果是外部因素造成的爆裂，在玻璃外表能看到受伤点的。如果是自爆，厂家免费给更换的。我们就是做玻璃的，如果是玻璃自爆，我们免费重做的。如果没有照片，你又把现场清理了，那就自己花钱买吧!如果是开发商保修期内的，由开发商负责，如果是保质期外的由业主自身承担，物业公司是服务企业，主要针对的是公共设施设备的维护保养，小区的保洁绿化，基本秩序的维护及其它特约服务事项的服务企业，其主旨是针对公共区域而非业主家里，业主家里的为业主专有部分，都是由自己负责。
