问下金海马退货流程是啥样的

退换货流程：1、退换货请先与客服人员联系，将产品存在问题的地方拍摄照片传至客服人员，如无联系恕不能办理退换货。2、客服人员传至售后部门进行鉴定。3、如鉴定确实有质量问题买家可以联系物流将货返回，如果物流可以上门提货本站将联系物流上门提货。4、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。5、货物返回到本站收货地址后本站相关人员进行货物验收。

联系客服核实是否可退款事宜；确定退款后，一般是款项原路返回，请顾客提供支付宝账号或者银行开户名、账号以及开户行名称等信息；本公司财务部门操作退款，一般收到退款单3个工作日内将进行退款操作，请确保您提供的退款信息正确无误。