南京苹果装饰的装修模式是什么样的？

真实经历，17年4月9号交的意向金，交钱的时候承诺不加价，无增项。交完钱连毛坯房的墙内改造都要收费，还说他们家装修不包含墙体改造，不包含我找你们家装修就来贴瓷砖么。前期没交钱的时候各种优惠承诺，交了钱都是增项，4月9号交的钱，今天都还没开工，设计师换了3个，打电话要么不接，要么人不在公司。现在正在找第三方维权。

垃圾公司，说好的交意向金可以退，因为再要签合同时，有增加项目钱，果断谈崩了，要求退还意向金，不准退，要退要扣总金额的15％，等于什么事没做，我就白白搭了三四千块钱，没办法，报警，警察都说能退就退，不要三天两头的让我往这边跑了，事实证明，不止我一人被坑