物业管理公司如何避免和预防投诉

理清物业的权责,并将服务标准、承诺、收费标准等文件进行公示。按公示文件的承诺和标准服务到位。与客户搞好关系,有计划的做客户意见收集和满意度调查工作。对多数客户反映的问题、日常报修和投诉需快速解决并回访,对出现的问题采取首问责任制,接问题的人跟踪到问题完全解决为止。这样应该就能从很大程度上避免和预防客户投诉的发生。如有不明欢迎追问!

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