国美退换货流程是什么？

登录您的会员账户，点击“我的国美”-“客户服务”-“退换货”，页面显示可办理退换货的订单，在需要办理退换货的订单后点击“申请”，根据页面提示填写完整*后，点击提交。当您购买的商品需要办理退换货时，您可登录我的国美—客户服务—退换货提交退换货申请，卖家会根据退换货政策在24小时内为您审核。

流程请看下图：

退货理由是成立的，但是如果你没有营业员说是硬屏的证据，会比较麻烦，需要找楼面经理好好协商了，不要找柜台营业员。退货很简单，楼面经理帮你办好手续，立即可以拿到退货钱