一、咨询接待：1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调-教师一同解决，保证客户的满意度。3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人*及培训要求，为后期客户*及公司市场宣传决策提供有利依据。4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训*，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、*的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、*安心、拿证舒心”的企业形象。5.协助客户填写报名*，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方二、*管理：1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。2.及时分析咨询和报名*，整理出潜在大客户对象，将有关*转交主管经理。并重点进行潜在学员的*、培训销售。定期检查和整理咨询*，及时更新和补充，提出*更新需求。3.积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户*反溃4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。5.注重市场动态，注意收集学员*，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈*，为公司决策提供有力的参考依据。希望对你有所帮助
您好，很高兴为您解答！接待来访人员,告诉起要找的人在于不在,办公室怎么走;其次是接所有来电，纪录其详细情况，并转告相关人士进行处理解决。在有就是接发传真。并及时转交于相关人士。然后还负责报关一些办公用品，做好领取纪录。就是这些啊 ，其他的细节问题都得看公司的要求了 。但这是最为主要的。其实在公司作前台接待也挺好的，工作轻松，又是办天班，又不用承担什么重要的法律责任，也不用为了任务完不成而愁眉不展。上班不忙的时候还可以看看书，学习一下知识。总之，我个人认为还是不错的。我们单位有一个女的他原来就是作接待的，现在升职了，可是她不愿意，还是觉得接待好，可是我们领导没有批准她继续作接待的申请。她现在干的也挺好的。所以说干什么都要好好的用心去做，这样也还是有可能给自己创造一个更好的发展空间的。所以你要加油噢！！相信自己，我能行！！！
1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。 2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。 3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。 4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。管理本部的财产帐目（低值易耗品、固定资产）。做好办公室设备管理及维修。 5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。 6、做好办公室每月考勤。做好物品保管工作。 技能要求： 1、教育背景：文秘或管理类相关中专以上*。 2、经验：从事二年以上企业文员工作经验。 3、技能技巧：熟悉办公室行政管理知识；熟悉办公*。 4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则； 5、有较强的沟通协调能力。有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神。
接待来访人员,告诉起要找的人在于不在,办公室怎么走;其次是接所有来电，纪录其详细情况，并转告相关人士进行处理解决。在有就是接发传真。并及时转交于相关人士。然后还负责报关一些办公用品，做好领取纪录。希望我的回答可以帮助到你
前台文员职责 1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作； 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
前台文员职责 1. 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌； 3. 对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理； 4. 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 5. 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作； 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
