您可以尝试将抽屉放在滑道上，多试几次，基本上就可以搞定，如果实在不行再拨打售后电话吧，请师傅上门
彩晶玻璃外形尺寸598×585×1630mm产品重量62kg家电特点隐藏蒸发器海尔d521参数规格查看、软冷冻室;24h气候类型ST-SN-N能效等级1级显示屏LED显示屏额定耗电量0、可调冷冻空间保修*保修政策全国联保;50Hz家电产品颜色白色外形设计面板材质;天噪声值38db技术参数制冷剂R600a压缩机定频电源性能220V/.48度/： 更多* 或 更多图片基本参数产品类别双开门总容积221L冷藏室容积140L冷冻室容积63L变温室容积18L温控方式机械温控制冷方式直冷制冷能力4kg/、匀冷保湿，享受三包服务质保时间1年质保备注整机1年
亲，冰箱的使用方法及参数介绍在说明书上都有详细标注，可参照进行使用。
如果确定不是被冻住了，会出现你说的这种问题，如果滑轨内部的零部件配合出现了问题应该是安装抽屉的滑轨出现了问题，滑轨通过其自身设计来实现前后推拉，建议让售后上门看一下吧。这种抽屉是安装在一个抽拉式的滑轨上
抽屉前端有个防脱出的机构，所以抽屉放进去的时候，应该是上口向前倾斜一下，等前端进入滑道后改为平推。
先找出是个么地方的原因使抽屉放不进去，慢慢弄，肯定能弄好的
